Homeweb İade Politikası

Homeweb.store'dan yaptığınız alışveriş için teşekkürler. Eğer satın almanızdan memnun değilseniz, yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İade Sürecimiz

İadeniz için 30 günlük bir pencere sunuyoruz. Eğer ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün geçtiyse, ne yazık ki geri ödeme ya da değişim yapamıyoruz. İade için ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Ürünü iade ederken, lütfen orijinal ambalajında homeweb.store'un sağladığı adrese gönderin ve ürünü üreticimize geri göndermeyin. İade istekleri için lütfen support@homeweb.store adresine e-posta atın.

Sipariş Değişiklikleri ve İptaller

Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizi iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak için 24 saatlik bir süreniz var (özel indirimli ürünler hariç). Bu süre zarfında herhangi bir değişiklik veya iptal yapabilirsiniz. 24 saat geçtikten sonra, siparişiniz işlenmiş ve kargoya verilmiş olacağı için iptal veya değişiklik yapılamamaktadır.

Hasarlı / Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz hasar görmüşse veya eksik öğeler içeriyorsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve konu e-postasına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazın ki, en kısa sürede yardımcı olabilelim.

Paket Teslimi ile İlgili Senaryolar

Paketin "teslim edildi" olarak gözüktüğü ama alınmadığı durumlar için, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin. Nakliye firmamızın ya da postane servisimizin teslimatı onaylayamadığı durumlarda, size bir yenisini göndermek veya geri ödeme yapmak üzere gereken adımları atacağız.

Eğer paket, tarafınıza verilen doğru adrese teslim edilmişse ve bu adres yanlış girilmişse, sorumluluk kabul edemeyiz. Ancak müşterilerimize yardımcı olmayı sevdiğimiz için, bir indirimle ürünü tekrar almanıza yardımcı olabiliriz. Bu, müşteri hizmetlerimizin takdirindedir, bu yüzden lütfen adres bilgilerinizi dikkatlice girin.

Geri Ödemeler

İadenizi aldığımızda, derhal geri ödeme işlemine başlayacağız ve bu süreçte sizi bilgilendireceğiz. Geri ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize uygulanacaktır. İşlemin bankanızda görünmesi genellikle 5-10 gün sürebilir.

Nakliye Ücretleri

İade ettiğiniz ürün için kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Nakliye masrafları geri ödemeye tabi değildir. Eğer ürünü ücretsiz kargo ile satın aldıysanız, iade gönderimi için de ödemeyi yapmanız gerekecektir.

İndirimli Ürünler

Maalesef, özel indirimli ürünler için iade veya iptal yapılamamaktadır. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen support@homeweb.store ile iletişime geçin.